常見問題

要如何購買機器呢?

奕昇提供免費打樣服務,可以讓您在購買前先進行樣品及生產模擬測試,也歡迎您到廠現場測試設備操作及進一步了解,我們提供的付款方式有:線上刷卡、現金、匯款、支票、分期付款

線上購買的話有提供宅配服務嗎?

大多數的商品奕昇都有提供宅配服務,設備類的商品除了宅配服務外也提供送貨上門服務。

有優惠活動嗎?是否有長期活動價可購買?

針對耗材類商品會有大量購買優惠,歡迎聯絡奕昇線上客服人員(點擊私訊)或是撥打免費服務電話(點擊撥打),如果您是設備經銷採購商也可以透過線上客服來聯絡業務主管。

哪裡有廠房可以參觀呢?

位於台中的展銷中心提供200坪以上的設備展示,您可以來電免費服務電話(點擊撥打)預約來廠時間,我們將提供專人介紹與設備參觀

預購的話要先付訂金嗎?

預購商品通常數量都是有限,支付訂金可以確保您的權益。

如果自己無法配送印表機有能夠協助運送嗎?

請與線上客服人員(點擊私訊)聯絡安裝服務,除了宅配外我們也提供工程師上門付費服務。

是否能夠分期付款?

除了線上刷卡分期外,我們也提供設備分期服務。

機器是否全在官網上面呢?若沒有的話可以訂製嗎?

奕昇是專業的設備生產供應商,如果有特殊需求請與線上客服人員(點擊私訊)聯絡,我們將安排專人確認您的需求。

墨水是否為各種機器都能使用呢?

每款墨水特性不同,奕昇也針對不同機型推出多款適用的墨水,如果您想了解更多墨水相關資訊,請洽線上客服人員(點擊私訊)

需要的墨水顏色調配不出來怎麼辦?

墨水基本上依照CMYK印刷顏色輸出,我們也提供客戶在不同材質上製作校色檔案,如果不是特殊顏色,可以透過色彩管理來調整。

是否有協助配送到府安裝及教學嗎?

奕昇提供送貨及設備教學,如果您對製圖及設計有需求須要另外來廠安排製圖課程。

租約一次約多長呢?

最短租期是按週為單位。

是月付租金或是年付租金?

不同的付款方案有不同的優惠,大多數的客戶是按年付款。

有需要押保證金嗎?要押多少呢?

押金及保證金按不同租期付款條件不同,年約客戶一次付款可以免付保證金。

若尚未到租約期間就退租需要付違約金嗎?

租約期間如果提前解約會按照優惠方式補收差額,不需要支付違約金。

租借機器中,機器壞掉需要維修的費用要自己付嗎?

租賃設備需負保管責任,如果不幸發生損壞,我們會提供最優惠的零件報價協助完修。

卡紙怎麼辦?有辦法自己維修嗎?

每個故障發生我們都有標準流程協助處理,大多數八成的問題都可以透過線上客服人員(點擊私訊)解決。

機器大約多久需要維修一次?

日常的保養非常重要,養成良好的操作習慣,故障不是一定會發生。

機器的保固期多久呢?

按不同機型提供1年到30個月不等的保固期。

保固期內維修要錢嗎?

保固期內您只需要支付耗材更換的費用。

若過保固期過後維修需支付的金額約是多少?

請洽詢線上客服人員(點擊私訊)索取保固零件收費標準,每種商品的報價都不相同,但一定會是合理的收費。

是隨時都能維修嗎?等待師傅來維修的時間會等多久?

站在客戶的立場我們希望都能當天處理,依照報修情況都會在3天內處理完畢。

是否為現場維修或是送回原廠修理呢?

依照報修情況維修狀況,大多在客戶端處理完畢。

一定要購買機器才能教學嗎?

目前只提供已購機的客戶教學及技術服務。

若是學一次不會可以再進修嗎?

購買機器時會提供說明書及影片可以復習,操作過程有問題可以聯絡我們線上客服人員(點擊私訊)給予指導,如果需要上門教學會收取車馬費及鐘點費用。

教學會有費用嗎?金額是多少?

設備的操作教學是免費,也提供說明書及影片可以復習,如果是圖片設計或是繪圖軟體操作請洽線上客服人員(點擊私訊),客服會請設計部門來廠按課程內容時數付費,設計師的鐘點費用約NT600~NT1,200不等。

想邀約參展的方式有哪些?

活動展會請聯絡線上客服人員(點擊私訊),客服會請行銷部門與您聯絡相關事宜。

有限制參展類別嗎?

目前只參加印刷設備及文創相關禮贈品或加盟展會,其他性質展會請與線上客服人員(點擊私訊),客服會請行銷部門與您聯絡。

雷射切割機可切割那些材質的物品呢?

非金屬材質可使用,例如:紙材、木質類、壓克力、皮革等等,都可以使用雷射切割機來切割,但玻璃、玉石類材質無法切割。

看更多雷射雕刻機(點擊前往)​的機型種類。

會造成雷射切割機材版切不透的原因有哪些?

常見的切不透問題有3項原因:功率不夠,速度不夠快,材質不能切,若有上述原因需要汰換新的設備,也歡迎撥打奕昇免費服務電話(點擊撥打),將有服務專員與您接洽。

使用雷射切割機後,成品會有毛邊的情況是因為哪些原因呢?

會有毛邊的問題常是因為以下3個原因,機器的速度功率控制不好、功率不夠,或是材質本身就較不好切。

看更多雷射雕刻機(點擊前往)​的機型種類。

雷射雕刻機支援甚麼樣的檔案呢?

能夠支援:AI、DXF、EPS、JPG、TIF等檔案類型,若是您想要的檔案類型不再上述的話,歡迎您撥奕昇的免費服務電話(點擊撥打),將會有專員與您做接洽及聯繫。

能利用雷射雕刻機雕刻照片嗎?

若是想要雕刻照片也是可以的!看更多雷射雕刻機(點擊前往)​的機型種類。

雷射雕刻的切割深度為何呢?是否可以自己調整深度呢?

控制速度功率,雷射是控制火力和燒多久就多深,所以材質易燒程度有關。

熱轉印的溫度會不會使需要轉印的東西融化呢?

熱轉印的被印材質,建議須耐熱150度以上,才不會融化或變形。看更多熱轉印設備(點擊前往)​的機型種類。

有哪些東西可以使用熱轉印呢?

熱轉印分熱昇華與熱轉印2種。

  1. 熱轉印布料,只要布料耐熱150度以上,不限制材質成份。
  2. 熱昇華轉印布料,需布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上,白色布料為主,淺色或深色布料會有吃色問題。
  3. 熱昇華轉印還可應用在有熱昇華用塗層(Coating)材質上,陶瓷類、陶瓷杯、陶瓷盤、MDF木板、金屬杯、金屬板、玻璃杯、玻璃畫、木板畫
甚麼樣的東西都能夠使用熱轉印嗎?
  1. 熱轉印大都使用在布料轉印,只要布料耐熱150度以上,不限制材質成份。
  2. 熱昇華轉印布料,布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上,白色布料為主
  3. 熱昇華轉印其他類材質,被轉印材質需有含熱昇華用塗層,方能轉印,常見材質有:MDF版、陶瓷類、金屬類、玻璃類、木板類

看更多熱轉印設備(點擊前往)​的機型種類。

能控制熱轉印的立體深度嗎?

熱轉印轉印技術大都為平面沒有立體深度。

熱轉印會不會使轉印上後的顏料脫落呢?

熱轉印轉印技術轉印商品,只要避免烘烤高溫,顏料可持久不掉色。看更多熱轉印設備(點擊前往)​的機型種類。

熱轉印可以轉印在哪些材質上呢?
  1. 熱轉印大都使用在布料轉印,只要布料耐熱150度以上,不限制材質成份。
  2. 熱昇華轉印布料,布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上,白色布料為主
  3. 熱昇華轉印其他類材質,被轉印材質需有含熱昇華用塗層,方能轉印。常見材質:MDF版、陶瓷類、金屬類、玻璃類、木板類
UV平台直噴機不管是什麼材質的東西都可以噴印嗎?

直噴大都應用在非布料材質上,如塑膠、皮革、玻璃、木材、金屬、牛仔麻布類(硬質布料)、膜料、手機殼......等。看更多UV數位印刷機(點擊前往)​的機型種類。

可以噴印大約多大張尺寸的圖片呢?

依照不同機款從A2、A1、70x100cm、100x160cm、250x130cm皆有對應尺寸。

UV平台直噴機若是使用顏色較重的圖片有需要到重覆噴印才可上色嗎?

顏色較重的圖片,不需重複噴印亦能顯色,如印製深色被印物,可印製白墨打底,讓圖片顯色正常鮮豔不吃色。

UV平台直噴機內部軟體系統的部分是否可以作升級呢?

UV直噴機的內部軟體可以支援升級!看更多UV數位印刷機(點擊前往)​的機型種類。

要怎麼依照需求來挑選熱轉印及UV直噴機?

設備挑選建議從產品生產需求、預算、場地方面著手挑選,設備有商業型及工業型2種可挑選。

UV平台直噴機印製的速度大約有多快呢?
  • 商業型直噴機,以A4大小為例,印製純彩色,設定標準品質印製,印製時間約2分鐘可完成
  • 工業型直噴機,以A4大小為例,印製純彩色,設定標準品質印製,印製時間約52秒可完成
直噴印刷的顏色數量是否較網版印刷多呢?

直噴印刷支援顏色可全彩漸層,網版印製顏色為單一色板單一顏色。看更多UV數位印刷機(點擊前往)​的機型種類。

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